FAQ

Instalation du logiciel 3clicShopping
Utilisation du logiciel
Paiement sécurisé
Création et modification des modèles (design)
3clicShopping

Instalation du logiciel 3clicShopping

Un carré blanc apparaît lorsque je lance 3clicshopping, et impossible d'entrer dans le logiciel ?

QuickTime version standard a besoin d'être installé sur l'ordinateur qui utilise 3clicShopping. Voici le lien pour le télécharger gratuitement : http://www.apple.com/fr/quicktime/download/

J'ai reçu un email avec des données après mon inscription, que dois-je en faire ?

Votre numéro d'abonné doit être inséré dans l'onglet gestion dans la section ENTREPRISE. Votre code d'accès pour la mise à jour de votre boutique vous sera demandé lors de votre première mise à jour dans l'onglet MISE A JOUR de la section WEB. Votre code d'accès pour la récupération de vos commandes vous sera demandé lors de votre première récupération de vos commandes dans l'onglet MISE A JOUR de la section WEB.

Je n'arrive pas à faire de mise à jour, impossible de se connecter au serveur ?

Dans la section WEB, onglet mise à jour, cliquez sur le bouton "paramètre serveur". Mettez 88 au port ftp au lieu de 21, il s'agit en fait de votre connection internet qui bloque le port 21.

Comment puis-je créer d'autres langues sur mon site e-commerce ?

Dans la section Entreprise, onglet "Gestion", inscrivez les langues souhaitées ensuite dans la section WEB, onglet "Langues système", vous pourrez attribuer à chaque langue que vous venez d'inscrire une langue disponible dans 3clicShopping.

Utilisation du logiciel

Comment puis-je ajouter de nouvelles pages contenant simplement du texte d'information dans mon site ?

Dans la section "Entreprise" onglet "Contact Rubrique" vous pouvez créer de nouvelles rubriques dans lesquelles vous insererez du texte et des photos.

Comment puis-je traduire les textes pour les autres langues de mon site?

A tous les endroits où vous pouvez insérer du texte dans 3clicShopping, vous avez une îcone traduction en forme de livre qui vous permet d'effectuer la "traduction" dans vos langues choisies.

Comment puis-je modifier le nombre de produits affichés par page ainsi que son tri?

Dans l'onglet "Les produits" de la section "Produits", donnez la valeur de votre choix.

Paiement sécurisé

3clicShopping intègre-t-il les paiements sécurisés ?

Pour 3clicShopping, le paiement sécurisé est une priorité absolue. Nous gérons le paiement sécurisé via le protocole SSL 128 bits (Secure Socket Layer) :
intégré au serveur, ce protocole permet de transférer des données sécurisées sur Internet en utilisant l’algorithme RSA comme moyen de cryptographie.
Nous vérifions à chaque paiement en ligne l'algorithme des cartes de crédit.

Quels types de moyens de paiement sont supportés par 3clicShopping?

Vous pouvez mettre en place dans vos boutiques le paiement hors ligne (chèque, carte de crédit par courrier, par fax, virement, contre remboursement, compte client à réception de facture par exemple), et le paiement en ligne par carte bancaire en mode SSL avec ou sans intervention d’un intermédiaire financier.

Peut on utiliser les services de paiement Internet d’une banque ?

La majorité des banques offrent la possibilité d’effectuer des paiements directement entre le marchand et le client via Internet. Il faut généralement que le marchand possède au préalable un compte en banque Internet dans la banque de son choix (Contrat VAD; Vente A Distance). 3clicShopping vous permet d’établir une jonction avec la majorité des services bancaires.
Non active pendant la période d'essai, cette fonction ne seradisponible que lorsque vous aurez souscrit à l'option Interface bancaire.

Création et modification des modèles (design)

Comment puis-je créer mon propre modèle graphique ?

Dans la personnalisation du site dans la section "WEB" onglet "mise à jour", vous pouvez télécharger chaque modèle disponible dans 3clicShopping, grâce au manuel disponible sur le site et une connaissance de l'HTML, vous pourrez copier celui-ci dans le répertoire MODELE qui se trouve dans votre repertoire 3clicShopping et faire une mise à jour du site en cochant d'abord "Modèle". Ensuite dans la personnalisation du site vous pourrez visionner celui-ci et l'activer.

3clicShopping

Est-ce-que 3clicShopping est multi-tarifs ?

Tout-à-fait, vous activez si vous voulez un accès spécial à vos clients ou fournisseurs (login et mot de passe) qui bénéficieront alors des conditions particulières que vous aurez définies (Remise par quantité, pourcentages, tarifs spéciaux, ...).

Puis-je importer ou exporter des données ?

Tout-à-fait, les clients, les commandes et les produits avec un outil d'import/export disponible dans les rubriques concernées.

Comment puis-je avoir un nom de domaine et pas l'adresse complète de ma boutique ?

Si vous n'en disposez pas encore, nous pouvons vous fournir un hébergement où vous pourrez mettre d'autres pages web. En achetant un nom de domaine vous pourrez le faire pointer sur cet hébergement avec un lien direct ou non direct sur votre boutique e-commerce (nous pouvons nous en charger sur demande).